■利用の流れ

① 予約・決済（当日10時30分まで）

予約・決済後、予約完了メールにて「予約チケット」受領。

② 預ける（当日10時30分まで）

東京駅手荷物預かりカウンター※にて「予約チケット」を提示し、専用タグを荷物に取り付け、預ける。

※【改札外】丸の内北口1F　トラベルサービスセンター内クロークサービス

※【改札内】八重洲地下中央口B1F　グランスタ内クロークサービス

③受け取り（当日21時以降）

京都市内指定ホテルのフロントで、宿泊者氏名を伝え荷物を受け取る。

（ホテルへのお届け完了次第、メールに配達完了通知をお送りいたします。）

■預けられる荷物：

①スーツケースおよびファスナー等で口が閉まるバッグ。

※段ボールや梱包されたベビーカー（エアーキャップ等の簡易包装で可）も配送可能です。

②大きさは3辺合計が200㎝以内、重さ30㎏未満

■キャンセルポリシー

・当日9時30分以降のキャンセルは、キャンセル料100％発生いたします。

★★ 注意事項 ★★

①利用者が配送情報（配送先ホテル名）や利用者情報（配送先ホテル宿泊者予約名）を誤って入力した場合、手荷物を配送できないことがあります。

②宿泊施設への手荷物配送は、配送先の当該施設に宿泊予約記録のある方に限ります。

配送先に宿泊しない利用者が手荷物を当該施設へ配送した場合は受け取りを拒否される場合がありますのでご注意下さい。

③不慮の事態（台風、大雪、予測不能な交通渋滞、列車の運休、新幹線ダイヤの乱れ等）で急遽、配送を中止させて頂く場合がございます。

■各種情報

利用規約

プライバシーポリシー

よくある質問

お問い合わせ